Bevor du bestellst
Was ein Druck ist, was du ändern kannst, wann er ankommt und was mit dem geschieht, was du eingibst. Alles andere beantwortet ein Mensch.
Was genau druckt ihr?
Die Vorschau, die du vor dem Bezahlen gesehen hast, ohne Wasserzeichen: derselbe Himmel, dein Satz, das Datum, die Ortszeit und der Ort, gesetzt genau wie auf dem Bildschirm. Nach dem Bezahlen wird nichts neu gezeichnet oder neu getippt.
Was, wenn ein Wort, ein Datum oder ein Ort falsch ist?
Öffne deine Bestellseite aus der Bestellbestätigung in den ersten 24 Stunden nach der Bezahlung und bitte um eine Änderung. Wir zeichnen neu, und du prüfst die neue Fassung, bevor sie gedruckt wird. Ohne Gebühr – oder storniere dort gegen volle Erstattung.
Kommt er gerahmt?
Nein – ohne Rahmen. Der Druck ist ein Pigmentdruck in 30 × 40 cm, gerollt in einer festen Versandrolle, und jeder Standardrahmen in 30 × 40 cm passt; den Rahmen wählst du also selbst. Raum und Rahmen um den Druck oben auf unserer Startseite sind eine Visualisierung, und jeder dort gezeigte Druck ist ein Rendering der Druckdatei.
Wann kommt er an?
Im Checkout siehst du vor dem Bezahlen ein genanntes Versanddatum. Eine Änderung, um die du nach dem Bezahlen bittest, verschiebt es, und dann sagen wir dir Bescheid.
Was passiert mit dem, was ich eingebe?
Dein Satz, dein Ort und dein Datum machen deinen Druck und sonst nichts. Shopify erhält eine Referenz und einen Preis, nie den Satz oder die Koordinaten; die Druckerei bekommt das fertige Bild und die Adresse auf dem Paket. Ein begonnener und nicht bezahlter Entwurf wird spätestens 7 Tage nach seiner Erstellung gelöscht, nichts Geschriebenes trainiert irgendein Modell, und eine Bestellung wird auf Wunsch in der Datenbank, in den Dateien und in den Backups gelöscht. Wie lange was bleibt, steht in der Datenschutzerklärung.
Kann ich ihn zurückschicken?
Beim Transport beschädigt oder bei uns falsch gemacht: wir drucken neu oder erstatten, ohne Abzug. Ein richtiger Druck deines Moments ist der andere Fall – er wird nur für dich gemacht und kann an niemanden sonst verkauft werden, deshalb gibt es für personalisierte Ware kein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dafür ist die Vorschau da: du prüfst die Datei, bevor du bezahlst.